L'expédition vers l'Allemagne est gratuite pour toute commande supérieure à 70 €.Les frais de port pour l'UE sont de 9,99 € et de 39,99 € pour les pays hors UE. Le délai de livraison en Allemagne est d'environ 1 à 3 jours ouvrés après réception d'une commande complète et sans erreur. Pour les destinations hors Allemagne, le délai de livraison est d'environ 2 à 8 jours ouvrés. Les délais peuvent varier pendant les périodes promotionnelles. Malheureusement, notre partenaire de livraison ne livre pas le week-end ni les jours fériés. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à une livraison le jour ouvré suivant.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit Berliner Bags, vous pouvez le retourner à tout moment dans un délai de 100 jours. Veuillez nous en informer au préalable à l'adresse suivante : info@berliner-bags.com. Pour être éligible à un retour, le sac doit être inutilisé, non endommagé, complet et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Si vous recevez un produit et que sa qualité ne vous satisfait pas ou si vous constatez des défauts, vous pouvez également retourner le produit. Plus d'informations : cliquez ici

Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter. Cliquez ici pour accéder à notre page de contact. Notre service client vous enverra le formulaire de retour.

Le fabricant Berliner Bags (Kestutis Kvietkauskas) offre une garantie d'un an sur les produits accompagnés de la promesse de garantie correspondante. La période de garantie court à compter de la date de facturation. La garantie du fabricant est valable uniquement en Allemagne. Si des défauts matériels ou de fabrication surviennent pendant cette période, le fabricant, en sa qualité de garant, propose l'une des options suivantes, à sa discrétion : - réparation gratuite du produit ; - Remplacement gratuit du produit par un article équivalent (ou un modèle successeur si le produit d'origine n'est plus disponible). Pour plus d'informations, cliquez ici

Le cuir est un produit naturel qui peut dégager une odeur plus forte, surtout lorsqu'il est neuf. Cependant, cette odeur disparaît généralement d'elle-même au bout d'un certain temps. Nos sacs en cuir de style vintage sont également tannés végétalement, car nous évitons ainsi l'utilisation de substances nuisibles à l'environnement. Le tannage végétal ne neutralise pas complètement les odeurs. Il est toutefois conseillé d'utiliser régulièrement le sac, de l'aérer ou de le remplir de sachets parfumés. Il est également conseillé de mettre le sac dans une boîte de papier journal pendant la nuit, car le papier peut absorber les odeurs indésirables.

Les produits d'entretien pour le cuir sont faciles à trouver en ligne ou dans les supermarchés. Il est important de noter que tous les produits Berliner Bags sont fabriqués en cuir lisse. Nous vous recommandons d'utiliser des baumes pour cuir à base de cire ou des sprays imperméabilisants. Appliquez le produit d'entretien pour cuir choisi avec un chiffon sans peluche et frottez-le délicatement en mouvements circulaires. En général, il est conseillé de réaliser un nettoyage complet du cuir une fois par an et d'enlever la saleté accumulée pour rafraîchir le cuir. Le nettoyage complet du cuir peut être effectué avec des produits d'entretien pour cuir ou des kits de nettoyage pour cuir. Vous trouverez plus de conseils sur l'entretien du cuir ici.

De légères irrégularités de couleur et de texture sont dues au caractère naturel du cuir et constituent une caractéristique typique de sa qualité. Les sacs de notre collection vintage s'assombrissent également avec le temps. Lors du traitement du cuir, nous accordons une attention particulière à l'application de normes de qualité élevées, afin de garantir une surface respirante et souple, sans produits chimiques cancérigènes ou allergènes. Grâce à ce processus méticuleux, des pièces uniques avec une touche personnelle sont créées dans notre collection de cuir vintage respectueuse de l'environnement.

Le cuir est naturellement résistant à l'eau. Cependant, il est préférable d'éviter de les exposer à l'humidité directe pendant de longues périodes. Si vous souhaitez rendre votre sac en cuir encore plus imperméable, vous pouvez le traiter avec des sprays imperméabilisants.