Politique de remboursement
A. Instructions pour l'annulation
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, ont le droit de résilier tout contrat dans les conditions suivantes :
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 100 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation expire 100 jours après la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (VAH Jager Verlagsauslieferung und Fulfillment-Service GmbH, Im Gewerbepark 31, 16727, Oberkrämer, Brandenburg, Allemagne, E-Mail : info@berliner-bags.com) de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de résiliation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice de votre droit de résiliation avant l'expiration du délai de résiliation.
Effets de la résiliation
Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises livrées, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, le remboursement n'entraîne pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises ou les remettre à VAH Jager Verlagsauslieferung und Fulfillment-Service GmbH, Im Gewerbepark 31, 16727, Oberkrämer, Brandenburg, Allemagne sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
En Allemagne, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette de retour prépayée. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, les frais de retour sont à votre charge.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Informations générales
1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants de l'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection suffisante contre d'éventuels dommages dus au transport.
2) Ne renvoyez pas les marchandises en port dû.
3) Veuillez noter que les informations générales mentionnées aux points 1 et 2 ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.
B. Formulaire de résiliation
Si vous souhaitez résilier le présent contrat, veuillez remplir et envoyer le présent formulaire.
VAH Jager Verlagsauslieferung und Fulfillment-Service GmbH
Im Gewerbepark 31
16727 Oberkrämer
Brandenburg
Germany
Courrier électronique : info@berliner-bags.com
Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la résiliation de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / pour la fourniture du service suivant (*),
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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________
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Nom du/des consommateur(s)
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Adresse du/des consommateur(s)
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier)
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Date d'entrée en vigueur
(*) Biffer les mentions inutiles
