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Shipping FAQ
Shipping Germany: €4.99 and free shipping for orders over €70
Shipping EU: €9.99
Shipping to non-EU countries: €39.99
If you want to know where your order is at any moment, please use the tracking number that’s provided by email when you purchase one of our products. Your package can be tracked using your tracking number on the delivery service’s website.
For more information, please contact us at info@berliner-bags.com
Note: We do not ship during public holidays in Germany and over weekends, but you can be sure that we will process your order as soon as possible thereafter.
You can return your item by contacting
us at info@berliner-bags.comOur customer service will send you the return form.
Our return address:
VAH Jager Verlagsauslieferung und Fulfillment-Service GmbH
Im Gewerbepark 31
16727 Oberkrämer, Brandenburg, Germany
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cancellation
Before you send returns to us, please read the following guidelines and contact us via email at info@berliner-bags.com
Our customer service will send you a return form.
Verbraucherinnen und Verbraucher, d.h. jede Person, die zu Zwecken handelt, die ganz oder überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben das Recht, jeden Vertrag unter folgenden Bedingungen zu widerrufen:
A. Hinweise zum Widerruf
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 100 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist endet nach 100 Tagen ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt ist.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Berliner Bags BB GmbH, Lohmühlenstraße 65, 12435 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@berliner-bags.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, aber es ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung deines Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Effects of cancellation
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informiert wurden. Wir können von der Erstattung des Wertverlusts der gelieferten Waren einen Abzug machen, wenn der Verlust auf eine unnötige Behandlung durch dich zurückzuführen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall entstehen dir durch die Rückerstattung keine Kosten. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 100 Tagen zurückschickst.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du haftest nur für den Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
General information
1) Bitte vermeide Schäden und Verunreinigungen an den Waren.Bitte schicke die Ware, wenn möglich, in der Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Falls erforderlich, verwende bitte eine schützende Umverpackung. Wenn du nicht mehr im Besitz der Originalverpackung bist, verwende bitte eine geeignete Verpackung, die einen ausreichenden Schutz vor möglichen Transportschäden bietet.
2) Bitte sende die Ware nicht unfrei zurück.
3) Bitte beachte, dass die oben genannten allgemeinen Informationen in Abschnitt 1 und 2 keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung deines Widerrufsrechts sind.
B. Widerrufsformular
RÜCKSENDEADRESSE:
VAH Jager Verlagsauslieferung und Fulfillment-Service GmbH
Im Gewerbepark 31
16727 Oberkrämer
Deutschland
E-Mail: info@berliner-bags.com
Hiermit kündige(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),
Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)
Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen