Politique d’expédition

Expédition et retours

Délai de livraison moyen : (en jours ouvrables)

Allemagne 2-3 jours

Autriche 3 jours

Suisse 4 jours

Royaume-Uni 4 jours

Irlande 6 jours

Belgique 3 jours

Pays-Bas 4 jours

France 4 jours

Portugal 5 jours

Espagne 4 jours

Reste des pays de l'UE 7 jours

Quels sont les frais d'expédition ?

Expédition en Allemagne : 4,99 € ; gratuite à partir d’un montant de commande de 70 €
Expédition au sein de l’Union européenne : 9,99 €
Expédition vers les pays hors Union européenne : 39,99 €

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Remarque : nous n'expédions pas pendant les jours fériés en Allemagne et les week-ends, mais vous pouvez être sûr que nous traiterons votre commande dès que possible par la suite.

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Vous pouvez retourner votre article en nous contactant à l'adresse info@berliner-bags.com. Notre service clientèle vous enverra le formulaire de retour.

Instructions pour l'annulation et formulaire d'annulation

Le consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, a le droit de résilier tout contrat dans les conditions suivantes :

A. Instructions pour la résiliation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 100 jours sans indication de motif.

Le délai de rétractation expire 100 jours après la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer (Berliner Bags BB GmbH, Lahnstr. 25-27, 12055 Berlin, Allemagne, Tél : +(030) 520045202, E-Mail : info@berliner-bags.com)* de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de résiliation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

*Veuillez noter qu'il ne s'agit pas de l'adresse de retour !

Effets de la résiliation

Si vous résiliez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur des marchandises livrées, si cette perte résulte d'une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement. En tout état de cause, le remboursement n'entraîne pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de la période de 100 jours.

Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez renvoyer les marchandises, si possible, dans l'emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants de l'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection suffisante contre d'éventuels dommages dus au transport.

2) Ne renvoyez pas les marchandises en port dû.

3) Veuillez noter que les informations générales mentionnées aux points 1 et 2 ne constituent pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

B. Formulaire de résiliation

Si vous souhaitez résilier le présent contrat, veuillez remplir et envoyer le présent formulaire :

Berliner Bags BB GmbH 

Lahnstr. 25-27 12055 Berlin (ce n'est pas notre adresse de retour*)

Allemagne

Courrier électronique : info@berliner-bags.com

Par la présente, je/nous (*) notifie/notifions (*) la résiliation de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / pour la fourniture du service suivant (*),

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si le présent formulaire est notifié sur papier)

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Date d'entrée en vigueur

(*) Biffer les mentions inutiles

*Avant de nous envoyer des retours, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@berliner-bags.com. Notre service clientèle vous enverra un formulaire de retour.