Conditions d’utilisation
Table des matières
Champ d'application
Conclusion du contrat
Droit d'annulation
Prix et conditions de paiement
Conditions d'expédition et de livraison
Réserve de propriété
Garantie
Remboursement des bons de campagne
Droit applicable
Lieu de juridiction
Code de conduite
Règlement extrajudiciaire des litiges
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées " CGV ") de la société Berliner Bags BB GmbH (ci-après dénommée " vendeur ") s'appliquent à tous les contrats conclus entre un consommateur ou un commerçant (ci-après dénommé " client ") et le vendeur concernant tous les biens et/ou services présentés dans la boutique en ligne du vendeur. L'inclusion de conditions propres au client est contestée par les présentes, à moins que d'autres conditions n'aient été stipulées.
1.2 Les présentes CGV s'appliquent aux contrats portant sur la livraison de bons d'achat, sauf convention contraire expresse.
1.3 Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne relève ni d'une activité professionnelle principalement commerciale ni d'une activité professionnelle indépendante.
1.4 Un professionnel au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent uniquement à la présentation d'une offre contraignante par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande, et en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande, le client soumet une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier d'achat.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en transmettant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme écrite (fax ou e-mail) ; dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou
- en livrant les marchandises commandées au client ; dans la mesure où la réception des marchandises par le client est déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit pour la première fois. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela équivaut à un rejet de l'offre, de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après dénommé "PayPal"), soumis aux Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ou, si le Client ne dispose pas d'un compte PayPal, soumis aux Conditions pour les paiements sans compte PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le Client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal qui peut être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le Vendeur déclare par la présente l'acceptation de l'offre du Client au moment où le Client clique sur le bouton concluant le processus de commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Le vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître les erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur pour agrandir l'affichage à l'écran peut être une méthode efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie.
Le client peut corriger toutes les données saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris pendant le processus de commande électronique, jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant le processus de commande.
2.7 La langue allemande et la langue anglaise sont exclusivement disponibles pour la conclusion du contrat.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Il incombe au client de s'assurer que l'adresse électronique qu'il fournit pour le traitement de la commande est exacte afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, il est de la responsabilité du client, si des filtres SPAM sont utilisés, de s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être délivrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans les instructions du vendeur relatives à la rétractation.
3.3 Sauf convention contraire, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation. Par conséquent, le droit de rétractation est également exclu pour les contrats portant sur la vente de billets pour des événements de loisirs programmés.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux incluant la taxe de vente légale. Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément dans la description du produit concerné
4.2 Le paiement peut être effectué par l'un des moyens mentionnés dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 En cas de livraison dans des pays situés en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent être occasionnés au cas par cas, pour lesquels le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert facturés par les instituts bancaires (frais de transfert, frais de change) ou des droits d'importation ou des taxes (douanes). De tels frais de transfert d'argent peuvent également être encourus si la livraison n'est pas effectuée dans un pays situé en dehors de l'Union européenne et que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance plus tardive.
4.5 Si le mode de paiement "facture PayPal" est sélectionné, le vendeur cède sa créance de paiement à PayPal. Avant d'accepter la déclaration de cession du Vendeur, PayPal effectue un contrôle de solvabilité à l'aide des données transmises par le Client. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement "facture PayPal" en cas de contrôle de solvabilité négatif. Si le mode de paiement "Facture PayPal" est accepté par PayPal, le Client doit payer le montant de la facture à PayPal dans les 30 jours suivant la réception des marchandises, à moins que PayPal ne spécifie un autre délai de paiement. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements libératoires qu'auprès de PayPal. Toutefois, en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par exemple en ce qui concerne la marchandise, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les envois ou les notes de crédit. En outre, les conditions générales d'utilisation pour l'utilisation du mode de paiement "achat" sur le compte de PayPal s'appliquent ; ces conditions peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.
4.6 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est choisi, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai de notification préalable. Le prélèvement sera encaissé lorsque les marchandises commandées quitteront l'entrepôt du vendeur, mais pas avant l'expiration du délai de notification préalable. Par notification préalable, on entend toute communication (par exemple, facture, police, contrat) du vendeur au client qui annonce un prélèvement au moyen du système de prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas honoré en raison d'une couverture insuffisante du compte ou de l'indication d'un compte bancaire erroné, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client doit supporter les frais résultant de la contre-passation de la banque concernée, si celle-ci est responsable de cette contre-passation.
4.7 Si le mode de paiement "prélèvement PayPal" est sélectionné, PayPal prélève le montant de la facture sur le compte bancaire du client pour le compte du vendeur après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai de pré-notification. Par notification préalable, on entend toute communication (par exemple, facture, police, contrat) au client annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas honoré en raison d'une couverture insuffisante du compte ou de l'indication d'un compte bancaire erroné, ou si le client s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le client supporte les frais résultant de la contre-passation de la banque concernée, si celle-ci est responsable de cette contre-passation.
4.8 En cas de choix du mode de paiement par carte de crédit, le montant de la facture est exigible dès la conclusion du contrat. Le paiement par carte de crédit est traité en collaboration avec Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après dénommé "Stripe"). Stripe se réserve le droit de procéder à une évaluation de la solvabilité et de refuser ce mode de paiement si la vérification de la solvabilité est négative.
4.9 En choisissant un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après dénommé "Shopify"). Les différents modes de paiement proposés par Shopify sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour traiter les paiements, qui peuvent être soumis à des conditions de paiement spéciales, auxquelles le client est renvoyé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles à l'adresse suivante : https://www.shopify.com/payments.
4.10 Si le mode de paiement "virement bancaire immédiat" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après dénommé "SOFORT"). S'il souhaite pouvoir payer le montant de la facture par "virement bancaire immédiat", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation au "virement bancaire immédiat". En outre, il doit disposer des informations d'identification appropriées lors de la procédure de paiement et confirmer l'instruction de paiement à la SOFORT. La transaction de paiement sera exécutée immédiatement après et le compte bancaire du client sera débité en conséquence. De plus amples informations sur le mode de paiement "virement bancaire immédiat" peuvent être obtenues par le Client à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/.
4.11 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna" est sélectionné, le paiement sera traité par Klarna Bank AB (https://www.klarna.com/international/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). De plus amples informations et les conditions générales de Klarna sont disponibles ici :
https://berliner-bags.com/pages/payments
5) Conditions d'expédition et de livraison
5.1 Si le vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison est effectuée dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, c'est l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur qui fait foi.
5.2 Si l'entreprise de transport mandatée renvoie la marchandise au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supporte les frais de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, si la livraison ne peut être effectuée en raison de circonstances indépendantes de la volonté du client ou s'il a été temporairement empêché de bénéficier du service proposé, à moins que le vendeur n'ait informé le client de ce service suffisamment à l'avance.
5.3 Pour des raisons logistiques, un enlèvement personnel n'est pas possible.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-approvisionnement incorrect ou inadéquat. Cette disposition ne s'applique que si le vendeur n'est pas responsable de l'absence de livraison et s'il a conclu une opération de couverture concrète avec le fournisseur. Le vendeur doit faire tous les efforts raisonnables pour obtenir les marchandises. En cas de non-disponibilité ou de disponibilité partielle des marchandises, il en informera le client et lui accordera immédiatement une contre-prestation.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue des livraisons anticipées, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Garantie
7.1 Sauf stipulation contraire, les dispositions relatives à la responsabilité légale pour vices s'appliquent. Par dérogation, les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.2 Si le client agit en tant que commerçant le vendeur peut choisir le type d'exécution ultérieure, pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises, pour les marchandises d'occasion, les droits et réclamations pour défauts sont exclus,
le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour les défauts.
7.3 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription susmentionnés ne s'appliquent pas aux demandes de dommages-intérêts et de remboursement de frais du client, si le vendeur a frauduleusement dissimulé le défaut, pour les biens qui ont été utilisés conformément à leur usage habituel pour un bâtiment et qui ont causé sa défectuosité, pour toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques dans le cadre de contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.
7.4 En outre, pour les commerçants, les délais de prescription légaux pour tout droit de recours légal existant ne sont pas affectés.
7.5 Si le client est un commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), il a l'obligation commerciale d'examiner la marchandise et de signaler les défauts au vendeur conformément à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas ses obligations d'information, la marchandise est considérée comme approuvée.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, le transporteur doit être immédiatement informé de tout dommage évident lié au transport et le vendeur doit en être informé. Le non-respect de cette obligation par le client n'affecte pas ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Remboursement des bons de campagne
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur pour une durée de validité déterminée dans le cadre d'activités promotionnelles et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après dénommés " bons de campagne ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement dans la période de temps indiquée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons d'achat, si une telle restriction résulte des conditions du bon d'achat de la campagne.
8.3 En cas de commande, plusieurs bons de campagne peuvent être utilisés.
8.4 La valeur de la marchandise doit correspondre au moins au montant du bon de campagne. Le vendeur ne remboursera pas les avoirs restants.
8.5 Si la valeur du bon de campagne n'est pas suffisante pour la commande, le Client peut choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le Vendeur pour payer la différence.
8.6 L'avoir du bon de campagne n'est pas remboursable en espèces et n'est soumis à aucun intérêt.
8.7 Le bon de campagne n'est pas remboursé si le Client, dans le cadre de son droit légal de rétractation, retourne des marchandises payées en tout ou en partie par un bon de campagne.
8.8 Les bons de campagne sont uniquement destinés à l'usage de la personne désignée sur le bon. La transmission du bon de campagne à un tiers n'est pas autorisée. Le vendeur a le droit, mais pas l'obligation, de vérifier les droits du propriétaire du bon.
9) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois régissant l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par les dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10) Juridiction compétente
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine distinct de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège du vendeur est le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent contrat, à condition que le contrat ou les créances découlant du contrat puissent être attribués aux activités professionnelles ou commerciales du client. En tout état de cause, dans les cas susmentionnés, le vendeur est habilité à saisir le tribunal compétent pour le siège du client.
11) Code de conduite
11.1 Le vendeur a accepté les conditions de participation à l'initiative de commerce électronique "Fairness in Commerce", qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
11.2 Le vendeur satisfait aux normes de qualité de Trusted Shops, qui peuvent être consultées à l'adresse www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
12) Règlement extrajudiciaire des litiges
12.1 La Commission européenne fournit sur son site Internet le lien suivant vers la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme est un point d'entrée pour la résolution extrajudiciaire des litiges découlant des contrats de vente et de service en ligne conclus entre les consommateurs et les professionnels.
12.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une entité de règlement extrajudiciaire des litiges.
